De Geschillencommissie Voertuigen behandelt geschillen tussen consumenten en bedrijven die zijn aangesloten bij BOVAG. Het gaat onder meer om nieuwe en gebruikte auto's, reparatie en onderhoud, keuringen door de garage en onderdelen. Een zaak wordt behandeld door drie leden. Je hebt geen advocaat nodig.
Waarom is dit belangrijk bij kopen of verkopen?
- Eerst zelf oplossen: dien je klacht zo snel mogelijk in bij het bedrijf. Je kunt ook gratis BOVAG Bemiddeling inschakelen.
- Termijn: kom je er niet uit, dan heb je tot 12 maanden na je klacht bij het bedrijf om naar de commissie te stappen.
- Klachtengeld: je betaalt klachtengeld; de hoogte hangt af van het factuurbedrag. Krijg je (deels) gelijk, dan moet het bedrijf dat in principe vergoeden.
- Uitspraak: de uitspraak is bindend voor beide partijen. Wel kan een partij binnen twee maanden de rechter vragen de uitspraak te toetsen.
De commissie behandelt geen zakelijke aankopen en geen koop van een particulier. Koop je als particulier bij een dealer, dan heb je daarnaast je wettelijke rechten bij een consumentenkoop. Bron: De Geschillencommissie.