Garantie bij een occasion: dealer of particulier?

Welke garantie heb je als je een occasion bij een dealer koopt?

Koop je als particulier een occasion bij een autobedrijf, dan is dat een consumentenkoop en heb je altijd wettelijke garantie. De auto moet doen wat je er redelijkerwijs van mag verwachten. Dat heet conformiteit (artikel 7:17 BW). Een dealer kan die garantie niet uitsluiten, ook niet met een tekst als ‘verkocht zonder garantie’.

Wat je mag verwachten, hangt af van de auto. Van een occasion van vijftien jaar met veel kilometers mag je minder verwachten dan van een auto van drie jaar. Normale slijtage van banden, remmen of een koppeling valt meestal niet onder de garantie. Een versnellingsbak die een maand na aankoop kapotgaat, past daar meestal niet bij.

Bovenop de wettelijke garantie kan de dealer extra garantie geven, zoals BOVAG-garantie of merkgarantie. Die komt erbij, maar vervangt je wettelijke rechten nooit. Let ook op handelaren die zich voordoen als particulier. Verkoopt iemand beroepsmatig auto's, dan blijft het een consumentenkoop. Veel advertenties op hetzelfde telefoonnummer zijn een signaal.

Wat is het bewijsvermoeden van één jaar?

Bij een consumentenkoop geldt het bewijsvermoeden: duikt een gebrek op binnen één jaar na aflevering, dan wordt aangenomen dat het er bij aflevering al was. De dealer moet dan het tegendeel bewijzen. Dat staat sinds 2022 in artikel 7:18a lid 2 BW. Daarvoor gold zes maanden.

Het vermoeden geldt niet als het niet past bij de aard van de auto of van het gebrek. Schade door een aanrijding na de koop valt er dus niet onder, en slijtage die bij die leeftijd hoort ook niet. Na het eerste jaar houd je je wettelijke garantie, maar dan moet jij aantonen dat het gebrek er bij de koop al was. Een rapport van een onafhankelijke garage helpt daarbij.

Meld een gebrek snel. Bij een consumentenkoop is melden binnen twee maanden na ontdekking op tijd (artikel 7:23 BW). Daarna heb je twee jaar om je claim door te zetten, gerekend vanaf die melding. Doe het schriftelijk en bewaar een kopie.

Welke garantie heb je bij een occasion van een particulier?

Koop je van een particulier, dan geldt het bewijsvermoeden niet. Jij moet bewijzen dat het gebrek er bij de verkoop al was. Een afspraak als ‘zoals gezien, zo gekocht, zonder garantie’ is tussen particulieren meestal geldig. De verkoper mag bekende gebreken wel niet verzwijgen.

De wet verwacht van beide kanten iets. De verkoper moet vertellen wat hij weet en wat voor een koper belangrijk is, zoals een eerdere schade of een bekend motorprobleem. De koper moet zelf goed kijken: een proefrit maken, de papieren controleren en bij twijfel een aankoopkeuring laten doen. Wie dat overslaat, staat later zwakker. Daar staat vaak een lagere vraagprijs tegenover.

Wat is een verborgen gebrek?

Een verborgen gebrek is een mankement dat er bij de koop al was, maar dat je bij een normale bezichtiging en proefrit niet kon zien. Denk aan een teruggedraaide teller of weggewerkte schade. Bij een dealer valt dat onder de wettelijke garantie. Bij een particulier vooral als hij het wist en verzweeg.

Bij een particuliere koop sta je sterker als je kunt aantonen dat de verkoper het gebrek kende. Berichten in de chat, een oude werkplaatsfactuur of afkeurpunten van een eerdere APK kunnen dat bewijs leveren. Laat het gebrek vastleggen door een onafhankelijke garage voordat je iets laat repareren. Wie eerst repareert en daarna klaagt, heeft vaak geen bewijs meer.

Wat voegt BOVAG-garantie toe?

BOVAG-garantie is een extra garantie bovenop je wettelijke rechten en is niet verplicht. Geeft een BOVAG-bedrijf haar wel, dan is de termijn minimaal 12 maanden en kan de verkoper die verlengen tot 24 maanden, meldt de ANWB. Banden, ruiten, accessoires en gewoon onderhoud vallen er niet onder.

Het voordeel zit vooral in duidelijkheid. Herstel van gebreken die bij normaal gebruik binnen de termijn ontstaan, is kosteloos. Je hoeft dan niet te discussiëren over wat je van een auto van die leeftijd mocht verwachten. Lees wel de voorwaarden, bijvoorbeeld over onderhoud. Je wettelijke garantie blijft bestaan, ook als de BOVAG-garantie is afgelopen.

Wat doe je als de verkoper niet meewerkt?

Stuur eerst een duidelijke klachtbrief of e-mail, met een termijn om te reageren. Is de dealer aangesloten bij de Geschillencommissie Voertuigen, zoals BOVAG-bedrijven, dan kun je daarna binnen 12 maanden je zaak aanmelden. Bij een particulier blijven overleg en uiteindelijk de rechter over.

Bij de Geschillencommissie betaal je klachtengeld, dat je terugkrijgt als je gelijk krijgt. De uitspraak is bindend voor beide partijen. Betaalt een aangesloten bedrijf niet, dan is er een nakomingsgarantie. De commissie behandelt geen klachten over fabrieksgarantie of over een failliet bedrijf (ANWB). Bij een particuliere koop kun je eerst juridisch advies vragen, bijvoorbeeld via je rechtsbijstandsverzekering.

Hoe leg je garantie-afspraken vast bij de koop?

Zet alle afspraken in een schriftelijke koopovereenkomst: de kilometerstand, bekende gebreken, wat er over garantie is afgesproken en of de auto is gekeurd. Met de koopovereenkomst generator maak je zo'n contract gratis. Het beschermt koper en verkoper als er later discussie ontstaat.

• Verkoper: noem bekende gebreken met naam. Wat je eerlijk opschrijft, kan later niet als verzwegen gebrek gelden.
• Koper: laat vastleggen wat de verkoper over onderhoud en schade heeft verteld.
• Allebei: noteer datum, tijd en kilometerstand bij de overdracht, en bewaar het contract samen met de betaalbevestiging.